江仁志

處長
 

姓名:江仁志

任職年度:90年度

現職:桃園服務處 處長

取得證照:內政部禮儀師證書(1060009418)

經歷:龍巖禮儀師菁英培訓第 4 期
曾服務於台北、桃園地區

  • 從業心得

禮儀師 一個很特殊的行業及職稱,是需要很長時間需磨練身體與心理的工作。
生離死別是幾乎每天上演的實況劇,人之所以活著,要好好把握與家人相處的時光,尤其經過加護病房時,會發現病床上不分年齡的人為了一口氣在與死神搏鬥,所以健康是生存的不二法則,有句諺語說: 「上帝說:只要你不要來見我,你就贏了」
「將心比心」這四個字每家殯葬業者的會說,但能做得到的人,真的不多,最多的是削價競爭而已,因為「一分錢、一分貨」。

 

  • 難忘經歷

宗親是一個很團結的社會組織,不論婚喪喜慶都會熱情來參與,記得17年前第一次接到傳統的客家庄時,那時被許多宗親包圍在一起,只見我的客戶躺在傳統四合院的旁廳地上,現場除了子孫的哭泣聲之外,剩下親戚妳一句我一句的質疑聲:「這年輕人真的會嗎?他行嗎?他懂我們的禮俗嗎?」
接下來的治喪期間,我顛覆他們的想法,當天晚上11點我就將照片先行掛在靈堂上,只告訴他們:明天一大早會有許多宗親來上香,沒有照片你們會被他們罵。到了隔天一大早,果真親戚一來靈堂就說:照片怎麼這麼快就好?後續的服務也沒有所謂的紅包小費顛覆龍巖給客戶的印象,因為傳統光紅包就得發出5~10萬元。
在鄉下地方不比在都市,要改變很多傳統東西不是一天兩天的事,也因為這場告別式,讓該業務在他們的宗親裏奠定了龍巖的專業形象,拓展了前前後後40多張生前契約的販售,也改觀了當初給宗親辦要50幾萬至百萬”的觀念。
對我而言,永遠站在客戶的立場,嚴格把關每一項服務品質,圓滿他人的人生後事,是我存在的最大價值。