李茂煌

處長
 

 

姓名:李茂煌

任職年度:96年度

現職:基隆服務處 處長

取得證照:內政部禮儀師證書(1040063331)

經歷:龍巖禮儀師菁英培訓第 10 期
曾服務於基隆地區

  • 從業心得

每一場喪禮服務都是家屬對龍巖的託付及信任,服務過程更要以同理心替家屬設想,耐心的傾聽陪伴,嚴謹的規劃安排,才能圓滿整場喪禮,進而撫慰家屬的心

 

  • 難忘經歷

101年2月3號電話響起,是去年服務黃爸爸的二兒子,聽到他慌張及強忍住哭泣的聲音,我急忙問他:二哥怎麼了? 二哥說黃媽媽剛剛下班時出了車禍,現在送到醫院,要我趕快去幫他。
我馬上開車衝去醫院,一路上回想到去年黃媽媽親切開朗的笑容,及那段期間對我的關心與體貼,這麼好的人,怎麼會發生這種事情?進急診室二哥看到我就抱著我哭,說媽媽走了!我看到躺在床上蓋著床單的黃媽媽大體,這時眼淚再也忍不住流了下來,但我知道我現在不能哭,他們全家人現在還需要我的協助,擦乾了眼淚,趕緊幫他們處理後續安排。
喪事期間因為彼此已熟識所以全家大小對我完全信任,也因為這份如親人般的信任,讓我更以身為家人的立場替他們考量,家人覺得對媽媽有虧欠,所以一直想要彌補,但為了家人日後生活著想,我必須為他們顧慮很多層面,讓他們能撫平心中的缺憾又不會造成太大的負擔。
圓滿結束後,回程的中巴上二哥緊握我的手說:茂煌,謝謝你!謝謝你幫媽媽那麼多,幫我們設想這麼細心!
從他握著我的手用力的力度及眼神中流露出的誠懇,可以感受到他們對我的信任及感謝,這也是我所得到最大的收穫。